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暖心走訪 服務於民

2020-01-14 返回列表

為讓城區居民過一個暖冬,10月22日,城市熱力有限公司通過入戶走訪,主動了解用戶訴求,提前掌握供暖情況第一手資料,在供暖前更好解決存在的問題。

本次活動共分成30個小組,共有100多人參加,對全市1500多戶供熱用戶進行走訪。根據上一個供熱期情況,公司重點走訪客服接聽電話較多的河西小區、明桂花園、龍山小區等區域。同時對70歲以上老年用戶進行重點走訪。走訪中,工作人員向用戶發放便民服務卡和用戶須知,深入了解群眾在供熱方麵的需求和問題,耐心講解供熱常識。

明桂花園小區居民曹登紅:城市熱力公司服務非常到位,扑克人非常滿意。尤其對老人,熱力公司服務到家、服務到位,確實體現了國家對老百姓越來越關心、老百姓是越來越滿意。

走訪結束後,公司對所有問題進行細致梳理和全麵排查,列出問題清單,建立工作台賬,加強督查督辦,對存在的問題采取及時有針對性的解決措施,加快問題整改。

“辛苦我一人,溫暖千萬家”不是一句口號,而是一份神聖的責任。城市熱力全體職工將始終如一的以這份責任為己任,秉承“精心供熱,服務於民”的宗旨,不忘服務初心,牢記供熱使命,全心全意為供熱事業做出熱力人最大的努力和貢獻。向城區居民交一份合格的供熱答卷,讓政府放心,讓群眾滿意。